Jiří Filip Biashara ya mtandaoni nambari moja ya Kicheki na inayoongoza katika uuzaji wa vifaa vya kielektroniki Alza.cz inatangaza mabadiliko muhimu kwa wateja na wasambazaji. Kuanzia tarehe 26 Julai 2023, soko la Alza linabadilisha jina lake kuwa Alza Trade. Lengo la mabadiliko haya ni kunasa vyema maelezo ya huduma hii, ambayo ni pamoja na uteuzi wa bidhaa kutoka kwa wauzaji zaidi ya elfu moja, urahisi wa kuagiza, kasi ya utoaji na dhamana ya kurejesha pesa ya 100%.
Alza Trade ni aina ya kipekee ya mauzo ya mtandaoni ambayo kimsingi ni tofauti na majukwaa ya kawaida ya sokoni, au yale yanayoitwa masoko ya mtandaoni. Tofauti na soko la Alza Trade, bidhaa haziuzwi kwa mteja na wauzaji binafsi, lakini moja kwa moja na kampuni ya Alza. Wateja hivyo huhitimisha mkataba moja kwa moja na Alza. Kwa hivyo inawajibika kwa mchakato kamili wa mauzo na baada ya mauzo na inawajibika kwa utoaji wa bidhaa na utoaji wa huduma zote. Kuhusiana na Alza, wauzaji binafsi basi wako katika nafasi ya wauzaji.
"Kwa chaguo-msingi, mwendeshaji wa soko ni kampuni moja, lakini bidhaa zinauzwa na wauzaji binafsi wanaofanya kazi kwenye jukwaa hili, kutoa ankara, na wateja kisha kutatua malalamiko na wauzaji binafsi (labda kwa lugha tofauti). Kama sehemu ya Alza Trade, bidhaa zinauzwa moja kwa moja na Alza, wao huchukua jukumu la utoaji wa bidhaa na kutoa huduma za baada ya mauzo, kama vile malalamiko yaliyotajwa hapo juu. anaelezea Jan Pípal, mkurugenzi wa Alza Trade Alza.cz.
Kwa hivyo, Alza Trade ni jina la biashara la huduma ambapo msambazaji hupeleka bidhaa kwa Alza na baadaye, anapoagiza mtandaoni, mteja anafunga mkataba na Alza, si na msambazaji. "Uwezo wa kuchagua bidhaa kutoka kwa wasambazaji zaidi ya elfu moja ni sehemu muhimu ya biashara yetu inayokua. Mwaka jana pekee, sehemu hii ilikua kwa 56% na kuzidi taji bilioni moja kwa mauzo kwa mara ya kwanza. Na wasambazaji wapya wanaongezwa kila mara. Tunasisitiza ubora wa wauzaji na kutoa wateja wetu kwingineko pana ya bidhaa bora na huduma ya kuaminika," anaongeza Pípal.
Inaweza kuwa kukuvutia
Kuruka duniani kote na Apple Alza Trade inawapa wateja manufaa ya ununuzi rahisi moja kwa moja kutoka kwa Alza kwa uhakikisho wa uhakika na ubora. Petr Bena, naibu mwenyekiti wa bodi ya Alza.cz, alisisitiza lengo la mabadiliko haya: "Kipaumbele chetu ni kuhakikisha kuwa uzoefu wa mteja wakati wa kununua kutoka kwa wasambazaji zaidi ya elfu ambao wanashirikiana nasi ni sawa na wakati wa kununua bidhaa moja kwa moja kutoka kwa Alza, wakati Alza anataka kuleta huduma bora tu kwa wateja wake wote."
Alza hivyo inahakikisha kufuta rahisi kwa amri na kutatua malalamiko. Mteja anaweza kufuata mchakato wa malalamiko kwa wakati halisi kupitia akaunti ya mtumiaji kwenye tovuti ya Alza.cz au katika programu ya simu. Pia inawezekana kurejesha na kudai bidhaa kupitia AlzaBoxes, ambazo zinapatikana katika zaidi ya maeneo 1400 katika Jamhuri ya Cheki. Na si kwamba wote.
"Alza Trade pia inawahakikishia wateja wote dhamana kwa bidhaa zilizonunuliwa kwa muda wa miezi 24, ambayo ni urefu wa kawaida wa udhamini kwa watumiaji katika Jamhuri ya Czech. Alza pia hutoa dhamana hii kwa kampuni, ingawa hazina dhamana na sheria." Anasema Bena, akifafanua: "Ni muhimu kutambua kwamba wakati wa kununua kwenye soko ambapo wauzaji wa kigeni mara nyingi huuza, viwango sawa na wakati wa kununua kutoka kwa Alza vinaweza kutozingatiwa. Kwa mfano, mamlaka ya usimamizi ya Kicheki, kama vile Ukaguzi wa Biashara ya Kicheki, haiwezi kutoza hatua za wauzaji wa kigeni sokoni. Ndio maana wateja wanapaswa kuwa waangalifu na kuchagua kwa uangalifu ni nani wananunua kutoka kwake, iwe kwa sababu ya masharti ya udhamini au urahisi wa dai linalowezekana."
Alza aliamua kubadilisha jina hili ili kusisitiza mbinu yake mahususi ya kuuza bidhaa kutoka kwa wasambazaji wake na kuboresha uzoefu wa wateja.
Kwa wateja, ilikuwa ni Alza tu. Hawajawahi kusikia juu ya soko na hakuna mabadiliko kwao.