Ondrej Holzman Katika wimbi la kwanza la nchi, mifano mpya ya 4,7- na 5,5-inch ilianza kuuzwa leo iPhone 6, sikivu 6 Plus. Uvamizi huo haumaanishi wauzaji tu, makampuni ya meli na utoaji, lakini pia huduma na usaidizi wa Apple. Kifaa kipya cha jadi kinaambatana na maswali na shida nyingi.
Wengi wao wanaweza kutatuliwa kwa simu au moja kwa moja kwenye kaunta katika Duka za Apple au na waendeshaji, lakini katika kundi la kwanza la iPhones mpya pia kuna vipande vyenye kasoro ambavyo haviwezi kuepukwa kwa idadi kama hiyo. Mistari ya uzalishaji bado inabadilika na kurekebisha mahitaji ya teknolojia mpya, kwa hivyo vipande visivyo kamili vinatarajiwa.
Kwa sababu hiyo, chumba maalum kinawekwa katika Cupertino, makao makuu ya kampuni ya California, ambapo wahandisi sawa ambao walitengeneza iPhone mpya iko. Masaa machache baada ya kuanza kwa mauzo ya bidhaa mpya, wanasubiri wajumbe ambao watatoa vipande vilivyorejeshwa, ambavyo tatizo limeripotiwa, moja kwa moja mikononi mwao. "Wanawatenganisha ili kujua nini kinaendelea mara moja," anasema Mark Wilhelm, ambaye alikuwa akifanya kazi ya kurudi. Shukrani kwa utuaji wake na wafanyikazi wengine wa zamani wa jarida la Apple Bloomberg ilikusanya jinsi programu nzima ya Apple inavyofanya kazi.
Programu maalum iliundwa mwishoni mwa miaka ya 90 na inaitwa "uchambuzi wa kushindwa kwa uwanja wa mapema" (EFFA), iliyotafsiriwa kwa urahisi kama "uchambuzi wa vipande vya mapema vyenye kasoro". Maana ya udhibiti wa haraka ni wazi: kugundua tatizo haraka iwezekanavyo, kuja na ufumbuzi na mara moja kutuma kwa mistari ya uzalishaji nchini China kurekebisha mchakato wa uzalishaji ipasavyo, ikiwa ni tatizo la vifaa ambayo inaweza kutatuliwa wakati wa uzalishaji. .
[fanya kitendo=”nukuu”]Ukiweza kupata tatizo ndani ya wiki ya kwanza, inaweza kuokoa mamilioni.[/do]
Sio tu Apple ina michakato kama hiyo ya ukaguzi wa haraka na kutafuta suluhisho, lakini ina faida kubwa katika Duka zake za matofali na chokaa za Apple. Ripoti za kwanza za matatizo hufika Cupertino dakika chache tu baada ya wateja kulalamika kwa kinachojulikana kama Genius Bar, iwe New York, Paris, Tokyo au jiji lingine la dunia. Kifaa cha uharibifu kisha hupanda mara moja ndege inayofuata ya FedEx kuelekea Cupertino.
Kwa hiyo wahandisi wa Apple wanaweza kuanza mara moja kufikiria juu ya dawa na, kwa kuzingatia nambari ya serial, wanaweza hata kufuatilia kikundi maalum cha kazi ambacho kiliunda iPhone iliyotolewa au sehemu yake. Ufanisi wa mchakato mzima ulionyeshwa mwaka wa 2007, wakati Apple ilitoa iPhone ya kwanza. Wateja mara moja walianza kurejesha vipande vyenye kasoro ambavyo havikufanya kazi na skrini ya kugusa. Tatizo lilikuwa katika pengo karibu na kifaa cha masikioni, ambacho kilisababisha jasho kuvuja ndani ya simu na kufupisha skrini.
Timu ya EFFA ilijibu mara moja, ikaongeza safu ya ulinzi kwenye eneo lililoshtakiwa na kutuma suluhisho hili kwa mistari ya uzalishaji, ambapo mara moja walitekeleza hatua sawa. Apple vile vile ilikuwa haraka kujibu suala la spika. Katika iPhone za kwanza, kulikuwa na ukosefu wa hewa katika baadhi ya spika, hivyo zililipuka wakati wa ndege kutoka China hadi Marekani. Wahandisi walifanya mashimo machache ndani yao na tatizo likatatuliwa. Apple ilikanusha ripoti hiyo Bloomberg akimaanisha wafanyakazi wa zamani wa kampuni kutoa maoni.
Timu ya EFFA ina jukumu muhimu sana katika wiki za kwanza wakati bidhaa mpya inapouzwa. Bila shaka, kuangalia na kutatua matatizo inaendelea katika miezi ifuatayo, lakini hasa mwanzoni, kutafuta na kutatua kosa la utengenezaji mapema kunaweza kuokoa kampuni kiasi kikubwa cha fedha. "Ikiwa unaweza kupata tatizo ndani ya wiki ya kwanza au hata mapema zaidi, inaweza kuokoa mamilioni ya dola," anasema Wilhelm, ambaye sasa anasimamia usaidizi wa wateja kwa kampuni ya Lyve Minds inayoanzisha wingu.
Je! naweza kuuliza ikiwa iPhones asili 6 na 6 plus zinaonyeshwa kwenye maduka ya Apple huko Dresden? Asante PS: Simaanishi hasa mockups :D
Ndio wapo.
Leo nilikuwa nikishughulika na kitu huko Vaňkovec huko iStyl, na kwa kujifurahisha nilimuuliza muuzaji ni watu wangapi walikuwa tayari wamefika kuchukua iPhone mpya na nilishangazwa sana na sura ya kutisha .. walisema kulikuwa na wachache sana: -D