Petr Škuta Apple inabadilisha mkakati wake polepole na kusonga zaidi na zaidi katika sekta ya huduma. Ingawa bidhaa za maunzi bado zina jukumu, kampuni sasa zinachukua huduma. Na Duka za Apple za matofali na chokaa pia zitalazimika kujibu maendeleo haya.
Sisi sote labda tuna wazo fulani la jinsi ya kuwasilisha bidhaa ya vifaa vya Apple. Angalau sisi ambao tulipata bahati ya kutembelea Duka la Apple. Lakini jinsi ya kuwasilisha huduma mpya kwa urahisi, wazi na wazi kwa mteja? Jinsi ya kumfanya awasiliane naye na kuanza kumsajili?
Hii si mara ya kwanza kwa Apple kukabiliwa na changamoto hii. Baada ya yote, hapo awali ilikuwa tayari kutoa, kwa mfano, iTools, MobileMe isiyofanikiwa sana, mrithi wa iCloud au Apple Music. Kwa kawaida, tunaweza kuona mifano mbalimbali ya huduma au tuliambiwa kuzihusu moja kwa moja na wauzaji wenyewe.
Huduma ni za baadaye
Hata hivyo, tangu wiki iliyopita na Keynote ya mwisho, ni wazi kwa kila mtu kwamba Apple itataka kufanya huduma zake zionekane zaidi. Watakuwa uti wa mgongo wa mtindo mpya wa biashara wa Cupertino. Na marekebisho kidogo ya uwasilishaji tayari yameanza. Matokeo yao yanaweza kuonekana hasa katika Maduka ya Apple ya matofali na chokaa.
Inaweza kuwa kukuvutia
Amaya Toman Kwenye skrini za Mac, iPads na iPhones zilizofichuliwa, sasa tunaona kitanzi ambacho inatoa Apple News+. Wanajaribu kuwavutia wateja watarajiwa kwa urahisi ambao wanaweza kupata majarida na magazeti mengi kwa mbofyo mmoja.
Lakini majarida ndiyo kwanza yanaanza, na Cupertino ana changamoto kubwa zaidi mbeleni. Uzinduzi wa Apple TV+ unakaribia kukaribia, Apple Arcade na Kadi ya Apple. Jinsi ya kuwasilisha huduma hizi zingine ili mteja apendezwe nazo?
Apple sasa inaweka kamari kwenye skrini zinazopatikana kila mahali. Iwe ni mfululizo wa skrini za iPhone XR zinazocheza na rangi, au MacBook zilizopangwa kulingana na ukubwa. Wote wako katika umbali wa kutosha kutoka kwa kila mmoja na nafasi karibu. Lakini huduma ina falsafa tofauti na lazima isisitize kuunganishwa.
Majedwali ya mwendelezo tayari yanatolewa. Pamoja nao, Apple inaonyesha jinsi unganisho la mfumo mzima wa ikolojia hufanya kazi. Mtumiaji ataacha. Anagundua kuwa vifaa vya kichwa visivyo na waya vinaweza kubadili kati ya iPhone na Mac. Kwamba ukurasa wa wavuti ambao umesomwa unaweza kumaliza kwenye iPad, sawa na hati inayoendelea. Hilo ni tukio ambalo ni vigumu kuonyesha kwenye video ya mtandaoni ya YouTube.
Meza za mwendelezo, hata hivyo, si nyingi katika maduka, na zinapokuwa na shughuli nyingi, huenda zisipatikane kwa kila mtu. Wakati huo huo, watakuwa na jukumu muhimu kwa uwasilishaji wa siku zijazo.
Apple Store kama kitovu cha ubunifu kwa watumiaji
Hata hivyo, Apple inaweza kuwapa nafasi kwa urahisi na shughuli nyingine na "fungi". Kwa mfano, Leo katika semina za Apple, ambapo unaweza kujifunza sio tu kudhibiti kifaa chako, lakini pia mara nyingi kuunda maudhui mapya. Wageni mara nyingi huwa wataalamu kutoka uwanjani, iwe ni wabunifu wa picha au waundaji video.
Apple inaweza kuchagua mbinu sawa kwa huduma mpya. Hebu fikiria lahaja iitwayo "Leo Kwenye Ukumbi", ambapo unakutana na wasanidi wa mchezo mbele ya skrini ya Runinga. Kila mgeni basi ataweza kucheza au kushiriki katika mashindano. Piga gumzo na watayarishi na ujue ni nini hasa huhusisha uundaji wa mchezo.
Kwa njia hiyo hiyo, Apple inaweza kuwaalika watendaji kuigiza katika yake inaonyesha kwenye Apple TV+. Kwa hivyo watazamaji watapata fursa ya kuzungumza moja kwa moja na wahusika wanaowapenda au kujaribu kurekodi filamu gizani.
Kwa njia hii, Apple itaacha kile ambacho ni kikubwa katika Maduka ya Apple leo - uuzaji wa bidhaa za vifaa. Cupertino inaangazia mkakati wake wa muda mrefu wa kuwauzia wateja hadithi na uzoefu. Kwa muda mrefu, wataunda wateja waaminifu zaidi ambao hawatakimbia mbinu za mauzo ya fujo na matoleo ya usajili ya kulazimishwa. Na mabadiliko madogo katika mwelekeo huu tayari yanatokea leo.
Ikiwa una fursa ya kutembelea moja ya Maduka ya Apple, usisite. Ni na itakuwa zaidi kuhusu uzoefu kuliko hapo awali.
Zdroj: 9to5Mac
