Funga tangazo

Kwa mwaka mzima, Apple ilikuwa inatafuta mgombea bora wa nafasi ya mkuu wa biashara yake ya rejareja. Na alipoipata, ilipita zaidi ya miezi sita kabla ya kuketi kwenye kiti chake kipya. Mgombea anayefaa ni mwanamke, jina lake ni Angela Ahrendtová, na anakuja Apple na sifa kubwa. Je, mwanamke dhaifu kwa mtazamo wa kwanza, lakini ambaye ni kiongozi aliyezaliwa ndani, anaweza kusimamia mamia ya maduka ya apples duniani kote na kutunza mauzo ya mtandaoni kwa wakati mmoja?

Kwa Tim Cook hatimaye kupata Makamu mpya wa Rais wa mauzo ya rejareja na mtandaoni, taarifa Apple tayari mnamo Oktoba mwaka jana. Wakati huo, hata hivyo, Angela Ahrendts bado alikuwa amejitolea kikamilifu kwa nafasi yake kama mkurugenzi mtendaji wa nyumba ya mtindo Burrbery, ambapo alipata kipindi cha mafanikio zaidi cha kazi yake hadi sasa. Sasa anakuja Apple kama kiongozi mwenye uzoefu ambaye aliweza kufufua chapa ya mitindo ya kufa na kuongeza faida zake mara tatu. Kando na Tim Cook na Jony Ive, atakuwa mwanamke pekee katika uongozi wa juu wa Apple, lakini hili lisiwe tatizo kwake, kwani ataleta uzoefu kwa Cupertino ambao hakuna mtu - isipokuwa Tim Cook - anao.

Itakuwa muhimu sana kwa Apple kwamba baada ya miezi kumi na minane ndefu, wakati Tim Cook alisimamia shughuli za biashara na mauzo mwenyewe, sehemu muhimu itapata bosi wake tena. Baada ya kuondoka kwa John Browett, ambaye hakuchanganya mawazo yake na tamaduni ya kampuni na alilazimika kuondoka baada ya nusu mwaka, Apple Story - ya kimwili na ya mtandaoni - iliongozwa na timu ya wasimamizi wenye uzoefu, lakini kukosekana kwa kiongozi kulikuwa. waliona. Hadithi ya Apple imeacha kuonyesha matokeo ya kupendeza kama haya katika miezi ya hivi karibuni na Tim Cook lazima ahisi kuwa mabadiliko kadhaa yanahitajika kufanywa. Mkakati wa Apple kuelekea maduka yake haujabadilika kwa miaka mingi, lakini wakati unaendelea bila shaka na ni muhimu kuguswa. Ni katika hali hii ambapo Angela Ahrendts, ambaye ameweza kujenga mtandao unaotambulika wa maduka duniani kote huko Burberry, ana jukumu kamili la kutekeleza.

Kwa Cook, mafanikio ya Ahrendts katika jukumu lake jipya ni muhimu. Baada ya kufikia na kumsajili John Browett mwaka 2012, hawezi kumudu kuyumba. Miezi na miaka ya usimamizi usio na furaha inaweza kuwa na athari mbaya kwenye hadithi ya Apple. Kufikia sasa, hata hivyo, anwani ya Ahrendts huko Apple imekuwa nzuri sana. Cook alipotangaza uchumba wake nusu mwaka uliopita, wengi walitazama kwa mshangao ni mawindo ambayo bosi wa Apple aliweza kuvutia kwa kampuni yake. Anakuja na mtu mzuri sana katika uwanja wake na matarajio yake makubwa. Lakini hakuna kitu kitakuwa rahisi.

Kuzaliwa kwa mtindo

Ingawa katika miaka ya hivi karibuni Angela Ahrendtsová amekuwa akifanya kazi huko Uingereza, ambapo si muda mrefu uliopita alipata hata kuthaminiwa kwa Dola ya Uingereza, kuhamia kwake Apple kutakuwa jambo la kufurahisha. Ahrendts alikulia katika kitongoji cha Indianapolis cha New Palestine, Indiana. Akiwa mtoto wa tatu kati ya sita wa mfanyabiashara mdogo na mwanamitindo, alivutiwa na mitindo tangu utotoni. Hatua zake zilielekezwa kwa Chuo Kikuu cha Jimbo la Ball, ambapo alipata digrii ya bachelor katika biashara na uuzaji mnamo 1981. Baada ya shule, alihamia New York, ambapo alikusudia kuanza kazi yake. Naye akastawi.

Mnamo 1989, alikua rais wa Donna Karan International, kisha akashikilia wadhifa wa makamu wa rais mtendaji wa Henri Bedel na pia aliwahi kuwa makamu wa rais wa Fifth & Pacific Companies, ambapo aliwajibika kwa safu kamili ya bidhaa za Liz Claiborne. Mnamo 2006, alipokea ofa kutoka kwa nyumba ya mitindo ya Burberry, ambayo hapo awali hakutaka kusikia, lakini mwishowe alikutana na mtu mbaya wa maisha yake ya kitaalam, Christopher Bailey, na akakubali ofa hiyo ya kuwa mkurugenzi mtendaji. Kwa hivyo alihamia London na mume wake na watoto watatu na kuanza kufufua chapa ya mitindo iliyokuwa ikififia.

Sanaa ya kuendesha gari

Ahrendts hakuja kwa kampuni ya ukubwa na sifa ambayo Burberry iko leo. Badala yake, hali ya chapa iliyo na historia ndefu iliyoanzia katikati ya karne ya 19 ilikuwa sawa na ile ambayo Apple ilijikuta mnamo 1997. Na Ahrendts alikuwa Steve Jobs mdogo kwa Burberry, kwani aliweza kurudisha kampuni katika miguu yake katika miaka michache. Nini zaidi, kupanda hadi mia moja ya makampuni ya thamani zaidi duniani.

Kwingineko ya Burberry ilikuwa imegawanyika wakati wa kuwasili kwake na chapa ilikuwa ikikabiliwa na upotezaji wa utambulisho. Ahrendts alianza kuchukua hatua mara moja - alinunua kampuni za kigeni zilizotumia chapa ya Burberry na kwa hivyo kupunguza upekee wake, na kukata kwa kiasi kikubwa bidhaa zinazotolewa. Kwa hatua hizi, alitaka kufanya Burberry kuwa chapa ya kwanza na ya kifahari tena. Ndio sababu aliacha muundo wa tartani wa kawaida kwa Burberry kwenye bidhaa chache tu. Katika sehemu yake mpya ya kazi, alipunguza gharama, akawafuta kazi wafanyikazi wasio wa lazima na polepole akaelekea kwenye kesho angavu.

"Katika anasa, ubiquity itakuua. Inamaanisha kuwa wewe si wa anasa tena," Ahrendtsová alisema katika mahojiano Mapitio ya Biashara ya Harvard. "Na polepole tukawa kila mahali. Burberry inahitajika kuwa zaidi ya kampuni ya zamani ya Uingereza, inayopendwa. Ilihitaji kuendelezwa kuwa chapa ya kifahari ya kimataifa ambayo inaweza kushindana na ushindani mkubwa zaidi.

Tukiangalia nyuma kazi ya Angela Ahrendts huko Burberry sasa, tunaweza kusema kwamba misheni yake imefaulu. Mapato yaliongezeka mara tatu wakati wa utawala wake wa nyumba ya mtindo na Burberry aliweza kujenga zaidi ya maduka 500 duniani kote. Ndio maana sasa iko kati ya chapa tano kubwa zaidi za kifahari ulimwenguni.

Kuunganishwa na ulimwengu wa kisasa

Hata hivyo, Apple haiajiri Ahrendts mwenye umri wa miaka 500 kuendesha kampuni nzima. Bila shaka, nafasi hii inabaki kwa Tim Cook, lakini Ahrendtsová pia analeta uzoefu wake mkubwa katika uwanja wa biashara. Zaidi ya maduka XNUMX ya matofali na chokaa kote ulimwenguni ambayo aliweza kujenga huko Burberry yanazungumza sana. Kwa kuongeza, Ahrendts atakuwa meneja wa kwanza wa Apple ambaye atakuwa na usimamizi kamili sio tu wa rejareja, lakini pia wa mauzo ya mtandaoni, ambayo mwishowe inaweza kugeuka kuwa mamlaka muhimu sana. Hata kwa mauzo ya mtandaoni na kuunganisha duka na teknolojia za hivi karibuni, Ahrendts ana uzoefu mwingi kutoka kwa kituo chake cha Uingereza, na maono yake ni wazi.

"Nilikulia katika ulimwengu wa kimwili na ninazungumza Kiingereza. Vizazi vijavyo vinakua katika ulimwengu wa kidijitali na kuzungumza kijamii. Wakati wowote unapozungumza na wafanyikazi au wateja, lazima ufanye hivyo kwenye jukwaa la kijamii, kwa sababu ndivyo watu wanavyozungumza leo." Alieleza Ahrendts akifikiria kuhusu ulimwengu wa leo mwaka mmoja kabla ya Apple kutangaza kumwajiri. Ikumbukwe kwamba hakuamuru kampuni yoyote ya teknolojia inayotengeneza vifaa vya rununu. Bado ilikuwa chapa ya mtindo, lakini Ahrendts alitambua kuwa vifaa vya rununu, Mtandao na mitandao ya kijamii ndivyo watu wanavyovutiwa nayo leo.

Kulingana naye, simu za rununu ndio kifaa cha kuingia kwa siri za chapa hiyo. Katika maduka ya siku zijazo, mtumiaji lazima ahisi kana kwamba ameingia kwenye tovuti. Wateja watahitaji kuwasilisha bidhaa zilizo na chip zinazotoa taarifa muhimu, na maduka pia yatahitaji kuunganisha vipengele vingine wasilianifu, kama vile video inayocheza mtu anapochukua bidhaa. Hiyo ndivyo Angela Ahrendts anayo kuhusu siku zijazo za maduka, ambayo tayari iko nyuma ya mlango, na inaweza kusema mengi kuhusu jinsi Hadithi ya Apple itakua.

Ingawa Apple bado inaunda duka mpya na mpya, ukuaji wao umepungua sana. Miaka mitatu au minne tu iliyopita, mauzo yalikua kwa zaidi ya asilimia 40 mwaka hadi mwaka, mwaka 2012 ilikuwa kwa asilimia 33, na mwaka jana walimaliza Hadithi ya Apple kwa usawa wa ukuaji wa 7% tu ikilinganishwa na kipindi cha awali. .

Maadili sawa

Muhimu sawa kwa Tim Cook ni ukweli kwamba Angela Ahrendts anashiriki maadili sawa na Apple. Kama John Browett alivyothibitisha, unaweza kuwa bora zaidi katika uwanja wako, lakini ikiwa hautakubali utamaduni wa kampuni, hutafaulu. Browett aliweka faida juu ya uzoefu wa wateja na kuchomwa. Ahrendtsová, kwa upande mwingine, anaangalia kila kitu kupitia lenzi tofauti kidogo.

"Kwangu mimi, mafanikio ya kweli ya Burberry hayapimwi na ukuaji wa kifedha au thamani ya chapa, lakini na kitu zaidi cha kibinadamu: moja ya tamaduni zilizounganishwa zaidi, za ubunifu na huruma ulimwenguni leo, zinazozunguka maadili ya kawaida na kushikamana na. maono ya pamoja." aliandika Ahrendts mwaka jana baada ya kujulikana tayari kuwa ataondoka kwenda Apple. Miaka minane ya ujenzi hatimaye iliunda kampuni ya Ahrendts ambayo anasema alitaka kuifanyia kazi kila mara, na uzoefu wake huko Burberry pia ulimfundisha jambo moja: "Uzoefu mkubwa uliimarisha imani yangu thabiti kwamba yote yanahusu watu."

Ahrendts, la sivyo Mkristo mcha Mungu anayesoma Biblia kila siku, pengine hatakuwa na tatizo kuingia katika utamaduni mahususi wa Apple. Angalau kwa kadiri maadili na maoni yanayodaiwa yanahusika. Ingawa Apple haiuzi vito na nguo kwa mamilioni, bidhaa zake huwa ni bidhaa bora zaidi katika ulimwengu wa teknolojia. Ni soko hili ambalo Ahrendts anaelewa kikamilifu, kama vile anavyoelewa hitaji la kuhakikisha matumizi bora kwa wateja katika maduka yake. Hiyo ndivyo Burberry alikuwa akiihusu kila wakati, ndivyo Apple ilikuwa ikihusu kila wakati. Walakini, shukrani kwa Ahrendts, Hadithi ya Apple sasa inaweza kusonga hadi kiwango kinachofuata, kwa sababu Mmarekani anayependwa anajua kabisa umuhimu wa enzi ya dijiti, na watu wachache ulimwenguni hadi sasa wameweza kuiunganisha na uzoefu wa ununuzi. yenyewe kama yeye.

Chini ya uongozi wake, Burberry alianza kupitisha kwa shauku kila kitu kipya ambacho kilionekana kwenye soko. Ahrendts na teknolojia, muunganisho huu ni wa pamoja kama labda hakuna mwingine. Alikuwa mmoja wa wa kwanza kutambua uwezo wa Instagram na akaanza kuitumia kukuza chapa yake mwenyewe. Ndani kabisa ya Burberry, pia alitekeleza mitandao mingine ya kijamii kama vile Facebook na Twitter, na pia alitumia majarida ya dunia kwa ajili ya kukuza. Chini yake, Burberry ilikua chapa ya kisasa ya karne ya 21. Tunapoitazama Apple kutoka kwa pembe hii, kampuni inayochukia media na isiyojali kila wakati inabaki nyuma sana. Inatosha tu kulinganisha mawasiliano ya Apple kwenye mitandao ya kijamii, i.e. ambapo siku hizi sehemu muhimu sana ya mapambano ya ushindani hufanyika.

Apple daima imebakia chini sana katika mawasiliano yake na mteja. Ilikuwa ikitoa huduma nzuri katika duka zake, lakini inaonekana kuwa mnamo 2014 hiyo haitoshi tena. Kwa hiyo itakuwa ya kuvutia sana kuona jinsi maduka ya Apple yatabadilika chini ya Ahrendts. Ukweli kwamba Tim Cook alikuwa tayari kungoja zaidi ya nusu mwaka kwa nyongeza mpya inathibitisha kwamba anaamini kwa dhati mwenzake mpya. "Anatilia mkazo zaidi uzoefu wa wateja kama sisi," Cook alielezea katika barua pepe kwa wafanyikazi wakati akitangaza kuajiri kwa Ahrendts mwaka jana. "Anaamini katika kutajirisha maisha ya wengine na yeye ni mwerevu kishetani atahojiwa tu na Tim Cook, kwa hivyo itakuwa juu yake jinsi atakavyoruhusu mabadiliko ya mauzo ya tufaha kwenda.

Labda shimo

Sio yote yanayong'aa ni dhahabu, inasema methali inayojulikana ya Kicheki, na hata katika kesi hii hatuwezi kukataa hali mbaya zaidi. Wengine wanasema Angela Ahrendts ndiye mwajiri bora zaidi ambao Apple imepata tangu ilipomrudisha Steve Jobs kwenye bodi mwaka wa 1997. Wakati huo huo, hata hivyo, ni muhimu kutambua kwamba mtu sasa anakuja kwa Apple, ambaye hakuwa na uwiano katika safu ya kampuni hadi sasa.

Angela Ahrendts ni nyota, nyota wa kiwango cha dunia, ambaye sasa anaingia katika jamii ambapo mawasiliano ya watu wa ngazi ya juu na vyombo vya habari au kuhudhuria kwao kwenye karamu kunachukuliwa kuwa tukio la kipekee. Wakati wa kazi yake, Ahrendts alikuwa amezungukwa na watu mashuhuri kutoka tasnia ya muziki na filamu, mara nyingi alionekana hadharani, akionyesha vifuniko vya magazeti. Hakika hakuwa mkurugenzi mtendaji aliyetulia akivuta kamba kwa nyuma. Ni tofauti gani na uongozi wa sasa wa Apple. Ingawa imesemwa kwamba atafaa kwa urahisi ndani ya Apple katika suala la maadili, inaweza isiwe rahisi kwa Ahrendts kukubaliana na utendakazi wa kampuni hiyo.

Hadi sasa, mfanyabiashara huyo mwenye nguvu alitumiwa kufanya mahojiano karibu kila mtu alipowaomba, kudumisha mawasiliano na wateja na kuwasiliana kikamilifu kwenye mitandao ya kijamii. Lakini sasa anafika mahali ambapo hatakuwa mtu mkuu zaidi, na itakuwa ya kuvutia sana kuona anachukua nafasi gani katika Apple. Ama Tim Cook au Jony Ive, wanaume wawili wenye nguvu zaidi wa Apple, wataielekeza, na nyota mkali itakuwa nyuki anayefanya kazi kwa bidii, na kwa nje hakuna kitakachobadilika kwa colossus kubwa, ambayo, hata baada ya kuondoka kwa Steve Jobs, inategemea usiri mkubwa na mahusiano ya kujitenga na umma, au Angela Ahrendtsová ataanza kubadilisha Apple kwa sura yake mwenyewe, na hakuna popote imeandikwa kwamba hawezi kuhama kutoka kwa maduka na kubadilisha taswira ya kampuni kama hiyo.

Ikiwa kweli ana ushawishi mkubwa kiasi hicho katika jukumu lake jipya na hawezi kuzuilika, basi wengine wanatabiri kuwa tunaweza kuwa tunamtazama Mkurugenzi Mtendaji wa baadaye wa Apple. Hata hivyo, matukio kama hayo bado yako mbali na kutimizwa. Angela Ahrendts sasa haji kusimamia kampuni nzima, au hata ukuzaji wa bidhaa zake. Jukumu lake kuu litakuwa kuunganisha shughuli za uuzaji za rejareja na mtandaoni za Apple, kuweka maono wazi, na kurejesha maduka ya Apple juu ya maendeleo na chati za ukadiriaji wa watumiaji baada ya miezi kadhaa ya machafuko ya mtandaoni.

Rasilimali: GigaOM, Fast Company, CNET, Ibada ya Mac, Forbes, LinkedIn
.