Michal Ždanský Nani hapendi programu. Kuna zaidi ya programu milioni moja kwenye App Store ambazo hurahisisha kazi fulani kila siku, hutusaidia kuleta tija, huturuhusu kushiriki na kutumia taarifa, na hata kuokoa maisha. Ikiwa unahitaji kitu, kwa kawaida kuna programu yake. App Store ni usambazaji wa kipekee wa kidijitali ambapo watumiaji wanaweza kupata programu zote, kuzinunua kwa urahisi na pia kufuata ukadiriaji wa wengine, au kuacha ukadiriaji wao wenyewe.
Ukadiriaji wa Duka la Programu
Kwa bahati mbaya, watumiaji wengi huchanganya Duka la Programu na ukurasa wa usaidizi na kuacha maoni ambayo hayamsaidii mtu yeyote sana. Kwanza kabisa, unahitaji kukumbuka kuwa ukadiriaji na hakiki zako kwenye Duka la Programu sio za wasanidi programu, lakini kwa watumiaji wengine, ambao mara nyingi huamua ikiwa programu inafaa pesa zao kulingana na uzoefu wako. Kwa hivyo tunayo ushauri wa kukadiria kwenye Duka la Programu:
- Andika kwa Kicheki kila wakati - Ikiwa unanunua kwenye Duka la Programu la Kicheki, hakuna sababu kwa nini unapaswa kuandika hakiki zako kwa Kiingereza. Iwapo unafikiri kuwa wasanidi programu wa kigeni walisoma maoni katika nchi zote, ikiwa ni pamoja na nchi ndogo kama vile Jamhuri ya Cheki, ni lazima tukukatishe tamaa. Ni nchi fulani pekee ambazo ni muhimu kwa wasanidi programu, yaani Marekani, Kanada, Uingereza au Ufaransa na Ujerumani. Hapa ndipo mapato makubwa na pia maoni mengi yanatoka. Maoni yako ya Kiingereza pengine hayatasomwa na msanidi programu yeyote wa kigeni, kinyume chake, watumiaji ambao hawajui Kiingereza watakuwa na wakati mgumu kufahamu ulichoandika kuhusu programu. Ikiwa ungependa kuripoti hitilafu au kumsifu msanidi programu, wasiliana naye moja kwa moja (tazama hapa chini).
- Usionyeshe kufadhaika kwako - Hitilafu katika programu zinaweza kufadhaisha na kuharibu matumizi yote ya programu. Hitilafu inaweza kuwa imetokea kwa njia kadhaa. Msanidi programu angeweza kupuuza kitu, inaweza kuwa mdudu adimu ambao haukuonekana wakati wa majaribio ya beta, inaweza hata kutokea wakati wa kuandaa muundo wa mwisho ambao ulitumwa kwa Apple. Hilo likitokea, ukaguzi wa nyota moja unaweza kuondoa masikitiko hayo, lakini hautasaidia mtu yeyote. Badala yake, wasiliana na msanidi programu (tazama hapa chini) ambaye anaweza kukusaidia kwa tatizo, na maoni yako yanaweza kufichua tatizo kusuluhishwa katika sasisho linalofuata. Tu ikiwa unawasiliana na msanidi programu na haonyeshi nia ya kutatua tatizo hata baada ya muda mrefu tangu kutuma, basi nyota moja inafaa. Inalazimika kulipia programu tena pia hakuna sababu ya nyota moja, wasanidi programu hawawezi kutoa masasisho bila malipo milele, na ukadiriaji wako hautaonyesha thamani halisi ya programu, bali kuchanganyikiwa kwako tu na malipo.
- Kuwa na uhakika - "Programu haina maana" au "Jambo kuu sana" haiwaambii watumiaji wengine mengi kuhusu programu. Hakuna mtu anayetaka uandike mapitio ya kina, pointi kuu chache tu zinatosha. Ikiwa unapenda programu, waambie wengine kwa nini (inaonekana vizuri, ina kipengele hiki kizuri,…), kwa upande mwingine, ikiwa imekukatisha tamaa, waambie wengine ni nini kibaya na kinachokosekana. Ikiwa ni programu ya ulaghai, weka wazi kwa nini wengine hawapaswi kuinunua. Sentensi chache za ukweli zinatosha.
- Kuwa wa sasa - Je, kuna sasisho jipya ambalo lilirekebisha mdudu ambao ulikufadhaisha hapo awali? Maoni yako hayajawekwa sawa, yahariri ili wengine wasichanganyikiwe na hitilafu ambayo haipo tena kwenye programu au kipengele kinachokosekana ambacho sasisho jipya lilijumuisha. Inachukua dakika moja tu ya wakati, hata ikiwa unahitaji tu kubadilisha idadi ya nyota.
Ongeza ukaguzi na ukadiriaji
- Fungua Duka la Programu/iTunes na upate programu unayotaka kukadiria. Maoni yanaweza tu kuongezwa kwa programu ambazo umenunua/kupakua.
- Katika maelezo ya programu, fungua kichupo cha Maoni/Maoni na Ukadiriaji na ubonyeze kitufe cha Andika Maoni.
- Chagua idadi ya nyota, chagua kichwa kinachofaa kwa muhtasari wa ukaguzi wako, kisha uandike maandishi ya ukaguzi na ubonyeze kutuma (Wasilisha).
Mawasiliano na watengenezaji
Programu nyingi zina ukurasa wao maalum wa usaidizi, kwa kawaida kwenye ukurasa wao au ukurasa wa msanidi. Unaweza kupata kiunga kila wakati katika maelezo ya programu. Katika iTunes, unaweza kupata kiungo cha tovuti ya msanidi programu chini ya ikoni ya programu, kwenye Duka la Programu kwenye kichupo Maelezo chini kabisa (Tovuti ya Wasanidi Programu). Unaweza kupata kiungo cha moja kwa moja kwa ukurasa wa usaidizi kwenye kichupo Uhakiki/Uhakiki na Ukadiriaji chini ya kifungo Msaada wa Programu.
Kila msanidi hushughulikia usaidizi kwa njia tofauti, wengine watatoa mawasiliano ya moja kwa moja kwa njia ya anwani ya barua pepe, wengine hushughulikia usaidizi kwa kutumia jukwaa la msingi la maarifa na tikiti au fomu ya mawasiliano. Ikiwa wasanidi programu sio Kicheki, itabidi uunde tatizo lako kwa Kiingereza. Eleza tatizo lako kwa undani iwezekanavyo, msanidi hataweza kueleza mengi kutokana na maelezo ya "kuacha kufanya kazi kwa programu". Tuambie ni nini hufanya programu kuacha kufanya kazi, ni nini hasa haifanyi kazi, au ni nini kinafaa kufanya kazi kwa njia tofauti. Ikiwa kuna hitilafu, taja pia kifaa chako na toleo la mfumo wa uendeshaji.
Ukikosa kipengele katika programu au unaona nafasi ya kuboresha, ni sawa kumwandikia msanidi programu kwa njia sawa. Wasanidi wengi wako wazi na wanafurahi kutekeleza maombi maarufu kutoka kwa watumiaji katika sasisho la baadaye. Usaidizi wa haraka kwenye Twitter mara nyingi hufanya kazi vizuri pia. Kwa kawaida unaweza kujua jina la akaunti kutoka kwa tovuti ya msanidi programu.
Jaribu kila mara kutatua tatizo lolote na programu moja kwa moja na msanidi kwanza, na utumie ukadiriaji hasi kama suluhu la mwisho. Wasanidi programu hawana njia ya kuwasiliana na watumiaji wasioridhika katika Duka la Programu, na hawawezi kueleza mengi kutokana na taarifa zisizoeleweka katika ukaguzi. Muhammad lazima aende mlimani, sio kinyume chake.
Hatimaye, ikiwa hakuna njia nyingine, Apple inaweza kuulizwa Pesa Rudisha, lakini si zaidi ya mara 1-2 kwa mwaka.
Umefanya vizuri, umegonga msumari kichwani hapa. Natamani kila mtu angeisoma kwa njia hiyo. Kinachoniudhi zaidi ni ujumbe kwa watengenezaji na matangazo ya mstari mmoja kama "haina maana"
Maoni bora zaidi ni ya ofisi 365 ofisini. Hii ni kulia
Ijumaa nyeusi?
ikiwa mwandishi anafikiria kweli kwamba watengenezaji wanakaa migongo yao kwa msaada na wanangojea mtu awaandikie na asifuatilie kwa uangalifu majibu ya wanunuzi, basi amekosea sana. Zaidi ya yote, wale ambao hawana majibu kidogo huitazama kwa uangalifu zaidi.