Ondrej Holzman Kuwasili kwa Duka la Mtandaoni la Apple katika Jamhuri ya Czech kulipongezwa na mashabiki wote. Hatimaye tuna chaguo la kununua bidhaa moja kwa moja kutoka kwa Apple. Tangu mwanzo kabisa, hata hivyo, kuondoka kwa Apple kutoka kwenye mtandao kumeambatana na utata kadhaa. Sasa inaonekana kama Apple inavunja sheria za nyumbani ...
Swali la kawaida tunalosikia kuhusu Apple Online Store katika ofisi ya wahariri ni kuhusu udhamini uliotolewa. Je, muda wa udhamini hutolewa kwa mwaka mmoja au miwili? Katika Jamhuri ya Czech, miaka miwili imewekwa na sheria, lakini Apple haiheshimu kanuni hii ya kisheria katika nchi yetu. Inasema mwaka mmoja kwenye wavuti yake, lakini unapouliza laini ya mteja, utajifunza kuwa dhamana ni miaka miwili. Kama seva inavyosema katika uchanganuzi wake dTest.cz, Apple inaarifu tu kuhusu ufupisho, sio udhamini wa kisheria, wa miaka miwili katika sheria na masharti yake. Aidha, masharti hayo pia hayana utaratibu wa kutoa malalamiko.
Ukiukaji wa kanuni za kisheria haupendi hata nje ya nchi, kwa hivyo mashirika kumi na moja ya watumiaji tayari yametoa wito wa kukomesha ukiukaji wa haki za watumiaji unaofanywa na Apple Sales International, kampuni tanzu ya Apple Inc., inayoendesha Duka la Mtandaoni la Apple. Mapendekezo ya kwanza ya uchunguzi yalionekana nchini Italia mwishoni mwa Desemba 2011. Jarida la dTest sasa pia limejiunga na simu ya umma, ambayo wakati huo huo ilijulisha Ukaguzi wa Biashara wa Czech kuhusu suala zima.
Sio tu kipindi cha udhamini ambacho Apple inaweza kuwa na shida. Kampuni ya California haiendelei kabisa kwa mujibu wa sheria ya Czech hata kwa uwezekano wa kurudi kwa bidhaa katika tukio la kujiondoa kutoka kwa mkataba wa ununuzi. Apple inahitaji ufungaji wa bidhaa asili kutoka kwa wateja wakati wa kurudisha bidhaa, ambayo haina haki nayo. Kwa kuongeza, hata ombi la kutuma data ya kadi ya malipo wakati wa kuagiza wakati ambapo mkataba wa ununuzi bado haujahitimishwa sio kisheria kabisa.
Inatia shaka ikiwa Apple itasuluhisha hitilafu hizi duniani kote au katika kila nchi kando, hata hivyo, inawezekana kwamba katika siku zijazo tutaona mabadiliko katika masharti ya kimkataba ya Apple Online Store. Apple yenyewe haitoi maoni juu ya suala hilo. Kwa sasa, tunaweza tu kusubiri kuona ambapo rufaa ya umma itachukua suala zima, au jinsi Ukaguzi wa Biashara wa Czech utafanya.
Zdroj: dTest.cz
Ujumbe wa mhariri
Mkanganyiko unaozunguka kipindi cha udhamini wa Apple umejulikana sana kwa miaka kadhaa. Kwa mtumiaji wa kawaida, herufi ndogo a kundi la wahalali hotuba isiyoeleweka kiasi. Kwa hiyo inashangaza kwamba dTest "iligundua" makosa katika sheria na masharti ya Apple tayari miezi 5 baada ya uzinduzi wa duka la mtandaoni. Katika hali ya Kicheki, ni mapema au tayari kuchelewa? Je, si ni jitihada tu za kupata kuonekana kwenye vyombo vya habari?
Kwa maoni yangu, Apple, na kwa hiyo Apple Ulaya, inafanya kosa moja kubwa. Ingawa mawasiliano ya idara ya PR yanaonyeshwa chini ya kila taarifa kwa vyombo vya habari, haiwezekani kupata data au nambari zozote. Hawawasiliani tu, ingawa mawasiliano ni taaluma yao. Jaribu kujua mwenyewe ni iPhone ngapi ziliuzwa mwaka jana. Apple iko kimya na waendeshaji wa Kicheki ni washirika - na wako kimya naye. Kampuni zingine zingependa kujivunia (kama zingeweza) kwa makumi ya maelfu ya mauzo ya simu zao. Apple haifanyi hivyo. Ninaweza kuelewa nikijaribu kuweka habari, tarehe za uzinduzi wa bidhaa chini ya ufupi... lakini kama mteja, nachukia "kimya kando ya barabara". Kwa nini, kwa mfano, udhamini wa miaka miwili kwa mteja wa mwisho - asiye mjasiriamali ametangazwa wazi katika sheria na masharti? Apple kwa hivyo ingeondoa risasi kutoka kwa wakosoaji wake.
Apple, sio bahati mbaya kwamba wakati umefika wa kusimama kwenye podium ya kufikiria na kusema: tulifanya makosa?
Naam, ikiwa muda wa udhamini ungeongezwa kutoka mwaka 1 hadi 2, je, bei hiyo pia isingeongezeka? :(
Kwa mujibu wa sheria, dhamana ya JE ni miaka 2. Hii inatumika pia kwa Apple.
Lakini CZ Apple inatoa dhamana ya miaka miwili, OH MY GOD. Yeye hajui tu juu yake kama inavyopaswa.
Naam, hilo ndilo tatizo. Kama ilivyoandikwa katika makala, apple inataja udhamini wa mwaka 1 kwenye tovuti, ambayo inaweza kuchukuliwa kama udanganyifu.
Dhamana ya kimataifa ya mwaka mmoja, soma tu na uangalie...
KWA MTUMIAJI, DHAMANA YENYE UKOMO WA MWAKA MMOJA ILIYOAGIZWA KATIKA KIFUNGU CHA 10.1 HAPO JUU HAIBUDHI, KUZUIA AU KUSIMAMISHA HAKI YOYOTE YA MTUMIAJI INAYOTOKEA KWA KUTOKUBALIANA NA MAKUBALIANO AMBAYO MTUMIAJI ALIYEMTUMIA HAKI HUYO. HASA CHINI YA MASHARTI YA AYA 499 40 SHERIA Na. 1964/634 SB., YA SHERIA YA KIRAIA NA SHERIA No. 1992/XNUMX SB., KUHUSU ULINZI WA MTUMIAJI. HATA HIVYO, APPLE HAIJUMUI DHIMA ZA KISHERIA NA ZILIZOHUSIKA KWA KIWANGO INACHORUHUSIWA NA SHERIA, NA IWAPO DHAMANA HILO HAIWEZI KUTENGULIWA, DHAMANA HIYO YA KISHERIA IMEPATIKANA KWA KIWANGO KINACHORUHUSIWA NA SHERIA NA USAILI WA NDEGE KWA MUDA WOWOTE. 'S PEKEE BUSARA. APPLE.
na sasa niweke kwenye paa, nakataa kuwa wakili
moja au mbili? Nitanunua katika Alga, nina 2, nitanunua mtandaoni, ni kiasi gani?
Tony: Sidhani. Kama ilivyoandikwa katika nakala katika Jamhuri ya Czech, muda wa udhamini wa angalau miaka 2 ni lazima. Nilifurahishwa sana wakati unaweza kulipia nyongeza ya udhamini baada ya mwaka mmoja. Huo si wizi?
Sio wizi. Bidhaa nyingi huchakaa na kuharibika kwa muda. Kila mtengenezaji huhesabu uwezekano wa kushindwa kwa kifaa baada ya muda fulani na inajumuisha kiasi kilichotumiwa kwa ukarabati na uingizwaji wa vifaa katika kipindi cha udhamini katika bei ya kifaa. Hiyo ni ukweli kwamba kifaa kina dhamana ya mwaka mmoja tayari imejumuishwa kwa bei. Ikiwa hakuwa na udhamini, kifaa kingekuwa nafuu. Inafanya kazi kama bima tu. Ukweli kwamba serikali inawalazimisha wafanyabiashara kutoa dhamana hufanya bidhaa zetu kuwa ghali zaidi.
Ni faida gani ya dhamana ya miaka miwili kwenye viatu ikiwa najua nitavaa ndani ya mwaka mmoja na hiyo haijafunikwa na dhamana?
Ninapenda mfano ambapo mtu anaweza kununua dhamana ya ziada (ili wawe na chaguo) badala ya kuilipia kwa lazima.
"
Nilifurahishwa sana wakati unaweza kulipia nyongeza ya udhamini baada ya mwaka mmoja. "
Dhamana ya Michate Apple yenye udhamini wa kawaida wa miaka miwili. Hayo ni mambo mawili tofauti kabisa.
Yamkini unaisoma vibaya na sijachanganya chochote....lakini sijalipa chochote baada ya mwaka mmoja. Ninaandika kwamba niliamua "kununua" mwaka wa 2 wa udhamini wakati wa kununua bidhaa. Sio kwamba nilinunua chochote baada ya mwaka.
Kwa kuongeza, ninasema kuwa ilikuwa kwa kampuni ambapo Kanuni ya Kiraia haitumiki, kwa hiyo nilikaribisha fursa ya kupanua dhamana. Ada ya ziada kwa mwaka wa 2 ilikuwa ndogo ikilinganishwa na bei ya ununuzi. Kwa kuongeza, tayari kulipwa na betri.
Sioni wizi wowote ndani yake wakati ninaweza kulipa kwa hiari mwaka wa ziada wa dhamana ninaponunua bidhaa.
Uzoefu wangu na dhamana ya MacBookPro 15": Nilinunua kompyuta ndogo ya kampuni, i.e. kwenye nambari ya kitambulisho, kwa hivyo dhamana ilikuwa mwaka 1. Lakini nililipa mwaka 1 zaidi, kwa hivyo nikapata dhamana ya miezi 24. Wakati wa mwezi wa 23, tochi ilipendekezwa kwangu. Nilipata mpya kabisa bila malipo, hakuna mtu aliyeshughulika na chochote na niliridhika. Siwezi kufikiria, na sitaki, jinsi ingekuwa na chapa nyingine iliyo na betri ya kompyuta ndogo mwezi 1 kabla ya mwisho wa dhamana ya miaka 2.
na ninaweza kununua wapi mpango wa utunzaji wa ipad, sioni chochote
Kwa upande mmoja, ni nzuri kwamba bei ya bidhaa ni (pengine) chini kwa dhamana ya mwaka mmoja, na wale ambao wanataka tu miaka 2 au 20 watalipa ziada. Hata hivyo, ni kuhusu ukweli kwamba watu wanafikiri kwamba ikiwa nina dhamana ya miaka miwili hapa, ninaitaka hapa pia ... ikiwa ni miaka 20 na Apple ilitoa 19, itakuwa sawa. Au watu wengi hufikiria kweli kuhusu mizunguko ya kubadilisha simu ya miaka miwili?
Kufikia sasa, sijawahi kuwa na shida na bidhaa ya Apple kwa bahati mbaya baada ya muda, na naweza kusema kwamba bidhaa zake tu zinafanya kazi kwangu ... baada ya yote, nikinunua simu kutoka kwa Samsung, kwa mfano, kama dhamana ambayo labda alidai, kwanza, sina uzoefu wa kibinafsi na kampuni hiyo na nilichokiona, niliogopa ... bila kusahau simu za LG na laptops, hadithi moja, majina tofauti tu.
Kwa maoni yangu, ni mantiki kabisa - kila mwaka tunatoa iPhone mpya, baada ya muda huu wa mwaka mmoja tunakupa dhamana kwenye kifaa chako na kisha ununue kizazi kipya na usilipe bila malipo mwaka mwingine wa dhamana au, ikiwa utabadilika kati ya vizazi, unaweza kuongeza muda unaochukua kwa mashine yako kupata joto. Macbook sawa.
Sisemi kwamba ikiwa ni Apple, inaweza kufanya chochote inachotaka, lakini njia tu ya kufikiria waliyo nayo, au tuseme wanatupitishia, inaonekana kuwa ya kimantiki kwangu.
Sielewi chapisho lako, ni wazi haukuelewa kifungu hicho. Bila shaka, Apple inatoa dhamana ya miaka miwili, lakini haijui kuhusu hilo.
Naam, juu ya yote, usisahau kwamba baadhi ya vipengele vya Apple vinatengenezwa na Samsung, hivyo kiwango cha kushindwa kitakuwa katika kiwango sawa. Vinginevyo, mzunguko wa miaka miwili ni sawa kwangu. kizazi kimoja kitaleta kitu kipya, kinachofuata ni uboreshaji mdogo tu. Bila shaka, nitalipa ziada kwa udhamini.
kwa hivyo nilifanya, na 2 mara moja, MB Pro ilituma diski na iPhone kitufe cha nyumbani. Wote wawili baada ya mwaka.
Mimi, onyesho liliharibika kwa aira ro na mwezi 1. Udhamini haujatambuliwa na 9600 ni taka
Wanakaa kimya kwa sababu chochote wanachosema kinaweza kutumika dhidi yao.
"
Inasema mwaka mmoja kwenye tovuti yake, lakini unapouliza laini ya mteja, utajifunza kuwa dhamana ni miaka miwili "
Apple inataja Udhamini wa Apple Limited kwenye magi yake - dhamana ya kimataifa ya mwaka mmoja. Sielewi kwa nini unaihusisha na udhamini wa lazima wa miaka miwili? Labda hatuko kwenye Idnes hapa, na ningetarajia muhtasari mkubwa zaidi.
Udhamini wa mwaka mmoja (1) wenye kikomo na haki za kisheria za watumiaji katika Jamhuri ya Cheki.
Hakuna udhamini wa kimataifa ulioelezwa kwa uwazi hapa (kwenye tovuti ya Kicheki), ni dhamana ndogo tu. Inaweza kuwa wazi kwako, unajua, lakini mnunuzi wa kawaida anaweza kuamua nini kutoka kwa maandishi haya?
Udhamini wao uliopanuliwa wa miaka miwili kwa ada ya ziada si sawa na udhamini wetu wa miaka miwili. Niambie kitu cha kuchekesha.
Hiyo ni kweli, lakini ingewahitaji kuitofautisha kwa kiasi kikubwa kwenye tovuti.
Vizuri Sheria za CZ zinafanana kabisa na SK. Kwa hivyo nitasema kwa mtazamo wangu.
Urejeshaji wa bidhaa katika ufungaji halisi:
Sheria inasema kwamba bidhaa zinaweza kurejeshwa ndani ya siku 7 ikiwa zitanunuliwa mtandaoni, kwa simu au kutoka kwa katalogi. Mteja hawezi kuitafuta kama dukani, kwa hivyo sheria inamruhusu kujaribu bidhaa hii. Lakini kuijaribu inamaanisha: Ninaiondoa, ninaiwasha, ninaitumia kwa muda, gundua kuwa sipendi kasi, muundo, skrini inayong'aa..., niifunge na kuirudisha. Haimaanishi kwamba nitatumia, kwa mfano, macbook kwa siku 6 na siku ya 7 nitairudisha iliyopigwa na makombo ya chakula kwenye mfuko wa plastiki. Baada ya yote, bidhaa zilizorudishwa zinauzwa tena. Walakini, tofauti lazima ifanywe kati ya marejesho na malalamiko. Nikipokea kiasi kamili ninaporudi, lazima pia nikabidhi bidhaa katika kifungashio asili. Bila shaka, huhitaji kisanduku unapofanya dai. Unachohitaji ni uthibitisho wa ununuzi na bidhaa zinazodaiwa.
Kipindi cha udhamini wa miaka miwili:
Siko wazi kabisa kwangu hapa kwa nini ni lazima maduka yawe na sera ya malalamiko inayoonyeshwa. Ikiwa inaweza kuwa tofauti kwa duka, basi bila shaka ni. Lakini ikiwa utaratibu wa malalamiko umewekwa wazi na sheria, basi shida iko wapi? Baada ya yote, nguzo ya msingi ya kanuni ni kwamba "Kutojua sheria sio kisingizio." Hii ina maana kwamba chochote kilichoandikwa na duka katika utaratibu wake wa malalamiko isipokuwa kile ambacho Kanuni ya Kiraia huamua haina maana. Bila shaka, hii haitumiki kwa manunuzi kwa taasisi ya kisheria, ambapo kipindi cha miaka 2 haitumiki, kwani hawaingii chini ya Kanuni ya Kiraia. Muuzaji na mlaji wote wanapaswa kujua sheria.
Je, mtu fulani kutoka kwa timu ya wahariri alifikiria kama Apple Store katika CR ni kampuni ya Kicheki iliyoko katika eneo la Czech? Nijuavyo mimi, ni kampuni iliyoko Ayalandi na inaheshimu sheria za Ireland. Je, huoni kuwa ni utangazaji wa jarida la dTest, ambalo sasa linaongoza kwa kila kesi, na Apple ndio shabaha bora ya uvumi huu? Unaponunua kwenye eBay, je, ni lazima pia uangalie ikiwa inatii sheria za Czech? Sio kinyume na mantiki ya mtandao. Kwa maoni yangu, hii ni populism ya bei nafuu, ambayo, kama unaweza kuona, watu wengi wanaruka ... Mabwawa madogo ya Kicheki, ole.
Kuna tawi rasmi Apple Kicheki s.r.o
Ingawa sijawahi kumiliki kompyuta isiyo ya Apple, nina iPads, iPods, na iPhones, sivutiwi tena na Apple.
Kampuni ya kuvutia sana inageuka kuwa juggernaut ya kuchukiza ambayo haijali. Inanikumbusha kidogo kuhusu Microsoft.
Natarajia mtu anayepumua mgongoni mwake.