Philip Houska Mkuu wa Maduka ya Apple, Angela Ahrendtsová, ambaye aliacha wadhifa wa mkurugenzi mtendaji wa chapa ya mtindo Burberry kwa Apple mwaka 2014, katika mahojiano na Rick Tetzel kutoka. Fast Company ilifichua habari kuhusu utamaduni katika kampuni ya California. Chini ya uongozi wa Ahrendts, Apple iliweza kuhifadhi idadi ya rekodi ya wafanyakazi katika rejareja mwaka 2015 (asilimia 81), ambayo ni takwimu kubwa zaidi katika historia. Labda hii pia ni kwa sababu ya ukweli kwamba meneja anayetambuliwa huwatendea wasaidizi wake.
"Siwaangalii kama wauzaji. Ninawatazama kama wasimamizi wa kampuni, ambao hushughulikia wateja wetu na bidhaa ambazo Jony Ive na timu yake wamekuwa wakitengeneza kwa miaka mingi," anaelezea Ahrendtsová, ambaye jina lake kamili ni makamu wa rais mkuu wa mauzo ya rejareja na mtandaoni. "Mtu lazima auze bidhaa hizo kwa wateja kwa njia bora zaidi."
Wakati wa miezi sita ya kwanza akiwa Apple, alipotembelea zaidi ya Duka 40 tofauti za Apple, mpokeaji wa Agizo la Ufalme wa Uingereza mwenye umri wa miaka 55 alielewa kwa nini kampuni ya California ni mojawapo ya mafanikio zaidi. Wafanyakazi wake wanamwona tofauti.
Wanajivunia kuwa sehemu ya ukuaji wa kampuni moja yenye ushawishi mkubwa na kuheshimu utamaduni ulioimarishwa ambao ulianzishwa chini ya Steve Jobs. Kulingana na Ahrendts, utamaduni huo ni wenye nguvu sana hivi kwamba misemo kama vile "kiburi, ulinzi na maadili" ni mahususi kabisa na inatambulika kikamilifu na wafanyakazi.
"Kampuni pia iliundwa ili kubadilisha maisha ya watu na itaendelea kufanya hivyo mradi misingi yake, maadili na mawazo yanazingatiwa. Huo ndio msingi wa Apple," Ahrendts alisema. "Utamaduni wote wa kampuni unatokana na vipengele hivi, na ni wajibu wetu kuifikisha katika hatua ambayo ni bora kuliko wakati tulipoianzisha," Ahrendts alimnukuu bosi wake wa sasa, Mkurugenzi Mtendaji wa Apple Tim Cook, akisema.
Kwa wasiojua, inaweza kuwa wazi sana, lakini kwa mujibu wa mkuu wa Apple Stores, ambaye alitumia muda na timu, utamaduni ni wa kina zaidi kuliko mtu yeyote anaweza kufikiria. Na si tu katika makao makuu ya kampuni, lakini pia kati ya wafanyakazi duniani kote. Mtazamo wa wateja na hisia kwa vitendo vya kipekee ni DNA ya Apple, ambayo, kati ya mambo mengine, hujenga jina lake juu ya kipengele hiki.
Katika mahojiano na jarida hilo hilo mnamo Novemba mwaka jana, alipowapa umma ufahamu wa kina wa ufanyaji kazi wa Duka la Apple na kufichua matarajio fulani ya siku zijazo, alitaja kwamba Apple ni kampuni "gorofa", i.e. aina ya shirika. ambapo usimamizi wa juu kwa kawaida huwasiliana moja kwa moja na machapisho ya chini kabisa na pia na wateja. Kwa ukweli huu, aliongeza habari kwamba yeye hutumia barua-pepe kuwasiliana na wafanyikazi wake, ambayo sio kawaida katika nafasi yake.
Ndiyo, ndivyo ninavyosema.
Unapoenda kwenye Duka la Apple, unakutana na utayari, ladha na tabia ya kitaaluma, na haijalishi jinsi umevaa, unanunua nini, au nenda tu kuangalia kitu.
Kwa upande mwingine, maduka ya Kicheki iStyle, iWant... wanafanya kazi kwa kanuni tofauti - usipopeperusha kifurushi ndani ya dakika 2, utapata ujumbe kwa kiburi kuwa sisi ni mtu na unatusumbua tu.
Sisemi hii inatumika kwa wafanyikazi wote, lakini ni kawaida sana. Hili halitawahi kutokea kwako katika duka lenye chapa kweli.
Ndio maana ninanunua tu kutoka kwa Apple.
100% sahihi :)